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外部對標、內(nèi)部研討、明確目標、提升服務——興東發(fā)展組織外出參觀學習活動
發(fā)布時間：
2023-07-19
學無止境、行以致遠，為使物業(yè)管理品質(zhì)得到有效提升，更好的服務入駐客戶，興東發(fā)展計劃在2023年下半年組織一系列外部對標及項目實踐落地工作。胖東來作為外部對標學習的第-站，7月19日，由興東發(fā)展副總經(jīng)理唐玉琳、運營副總監(jiān)陳阿龍帶隊，各項目經(jīng)理、職能部門負責人及業(yè)務骨干到許昌胖東來天使城進行了參觀學習。
參觀團隊依次對地下停車場、精品超市、室內(nèi)外商業(yè)街區(qū)、樓層后勤通道、消防/保潔設施。
在參觀過程中，大家感受最深的是胖東來企業(yè)文化對員工行為的帶動、工作流程的標準化與執(zhí)行的規(guī)范程度、服務意識在設施配置與細節(jié)處理的具體體現(xiàn)。這些正是我司服務品質(zhì)提升所需的關鍵要素，通過本次現(xiàn)場觀摩與學習，明確差距、理清目標。
現(xiàn)階段，興東發(fā)展也將打造學習型團隊與提升物業(yè)服務標準作為核心工作，努力汲取行業(yè)優(yōu)秀管理會驗，融入自身業(yè)務，在服務意識與管理標準兩個方面努力改善。逐步搭建完善的服務平臺，堅持始于客廣需求，忠于客戶滿意的服務原則，逐步打造管理標桿，樹立物業(yè)服務品牌。
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